Pirkanmaan suurin sekä yksi Suomen suurimmista taksin tilausvälityskeskuksista Tampereen Aluetaksi Oy (Taksi Tampere) huolehtii vuodessa yli kahdesta miljoonasta matkasta. Menestyksen takaa löytyy halu ja ymmärrys kehittää palveluita entistä paremmaksi. Lähtökohdat kehittämiseen olivat oivalliset, sillä Taksi Tampere on tunnettu paikallinen vahva brändi – ja halua on olla vielä parempi.
Järjestelmien käyttöönotto

Järjestelmien käyttöönotto on käytännössä muutoksen johtamista. Uuden äärellä toimintatavat ja tutut työkalut vaihtuvat – ja epävarmuus iskee. Silloin on tärkeää tehdä kokonaisvaltainen suunnitelma projektille. Tarvitaan selkeät tavoitteet, jotta kaikilla on sama yhteinen maali. On tärkeää tietää, mitä ollaan tekemässä missäkin vaiheessa ja kuka niistä vastaa, ja keneltä tarvittaessa voi kysyä lisää.
Hyvin suunniteltua viestintää tarvitaan, hyödyntäen mahdollisimman montaa eri mediaa ja eri sidosryhmät huomioiden. Ja tietenkin pitää pitää huoli, että sovitut budjetti sekä aikataulu pitävät.
Palveluiden kehittäminen

Palveluiden kehittämistä voidaan lähestyä parantamalla olemassa olevia palveluita tai kehittämällä täysin uusia. Uusien palvelujen tuotteistaminen hyödyntää organisaation sisäisiä resursseja markkinoilla. Innovatiivinen ja asiakaslähtöinen lähestymistapa varmistaa, että palvelut vastaavat markkinoiden tarpeisiin ja tuottavat lisäarvoa. Prosessi alkaa palvelun analysoinnilla ja modulaarisella jaolla, mikä mahdollistaa joustavan mukauttamisen eri asiakassegmenteille. Konkretisointivaiheessa palvelu muokataan selkeäksi ja houkuttelevaksi kokonaisuudeksi.
Jatkuva seuranta ja arviointi parantavat palvelua ja mukauttavat sitä markkinoiden muutoksiin. Tavoitteena on luoda kilpailijoista erottuva palvelu, joka vastaa asiakkaiden tarpeisiin. Osallistava malli, jossa työntekijät ja asiakkaat ovat mukana, parantaa laatua ja sitouttaa sidosryhmiä.
Lisäksi täysin uusien palvelutuotteiden kehittäminen on tärkeää kilpailukyvyn säilyttämiseksi ja markkinoiden muuttuviin tarpeisiin vastaamiseksi. Tämä edellyttää jatkuvaa innovaatiota ja markkinatutkimusta, jotta voidaan tunnistaa uusia mahdollisuuksia ja kehittää palveluja, jotka vastaavat tulevaisuuden tarpeisiin. Palveluita kehitetään ketterästi, otetaan käyttöön pala kerrallaan ja laajennetaan tarjontaa kysynnän mukaisesti.
Yhteistyö Tassberg Consultingin kanssa
Yhteistyö Tassberg Consultingin kanssa mahdollisti uusien välitysjärjestelmien käyttöönoton lisäksi uusien palveluiden kehittämisen luotettavasti perille asti, kuten Taksi Tampereen kyydit.



Ketkä muut ovat hyötyneet palveluistani?
Katso, keitä he ovat: